退款規則

各類型專案或方案的退款辦法,請參考 PressPlay 服務條款「七、付費內容之提供及使用」,或參考以下節錄之辦法:

  1. 付費訂閱之更換方案約定:

    1. 本服務係透過網路提供數位內容服務,請於訂閱或購買前善用本服務提供之免費公開文章功能,審慎評估是否訂閱。

    2. 為保障消費者之權益,本公司同意提供以信用卡付款之訂閱者自訂閱時起算7天猶豫期,訂閱者可以於訂閱後7天內(含例假日),隨時透過客服信箱([email protected])或線上客服向客服人員通知更換同一專案不同訂閱方案之需求(更換方案即為取消原方案,再訂新方案),前述7天之計算依本服務之系統記錄時間為準。

    3. 本公司於上述期間內收到訂閱者前款之通知後,本公司將先進行評估,如確認於取消原方案再訂新方案之操作過程中有重複收款之情形,且確認係以訂閱者本人身份提出退款要求後,本公司將於每月之15日及30日(或31日)進行退款,預計7~14個工作天後(退款所需之工作天應依各金融機構實際作業時間為準)可刷退至該訂閱者原付款訂閱之信用卡。

    4. 除因可歸責於本公司之事由外,以信用卡付款之訂閱者僅得依前述約定於7日猶豫期內申請更換方案一次,不得於7日猶豫期屆滿後,以任何事由主張要求再次更換方案。

  2. 訂閱者、單次購購買者之退費申請:

    1. 【無募資程序之各類方案】:

      1. 有試聽或試閱服務之方案:

        1. 訂閱者或單次購購買者,得在依本條2.付費內容之使用期間約定方式完成付款起3日內,向本公司為全額退費之申請。

        2. 訂閱者或單次購購買者,得在依本條2.付費內容之使用期間約定方式完成付款起4至7日(含)內,向本公司為退費30%之申請。

      2. 無試聽或試閱服務之方案: 訂閱者或單次購購買者,得在依本條2.付費內容之使用期間約定方式完成付款起7日(含)內,向本公司為全額退費之申請。

    2. 【募資完成之各類方案】:

      1. 於募資期間屆滿後擇日於PressPlay平台上架之方案:

        1. 訂閱者或單次購購買者,依本條2.付費內容之使用期間完成付款後,得自募資期間屆滿之日起,至方案於PressPlay平台上架前,向本公司為全額退費之申請。

        2. 若為有試聽或試閱服務之方案時,訂閱者或單次購購買者,得自方案於PressPlay平台上架起3日內,向本公司為全額退費之申請;或得自該方案於PressPlay平台上架起4至7日(含)內,向本公司為退費30%之申請。

        3. 若為無試聽或試閱服務之方案時,訂閱者、單次購購買者,得自方案在PressPlay平台上架起7日(含)內,向本公司為全額退費之申請。

      2. 於募資期間屆滿時同時於PressPlay平台上架之方案:

        1. 訂閱者或單次購購買者,就有試聽或試閱服務之方案,得於該方案在募資期間屆滿即方案於PressPlay平台上架起3日(含)內,向本公司為全額退費之申請;或得於該方案在PressPlay平台上架起4至7日(含)內,向本公司為退費30%之申請。

        2. 訂閱者或單次購購買者,就無試聽或試閱服務之方案,得於該方案在募資期間屆滿即方案於PressPlay平台上架起7日(含)內,向本公司為全額退費之申請。

    3. 募資程序倘於提案者所預定之期間內未能完成時,本公司將全額退費,若相關退款程序有手續費需求時(包括但不限於超商手續費、匯款手續費等),本公司則會預先自退費款項中扣除。

    4. 訂閱者或單次購購買者依本項約定向本公司為退費申請時,就是否同意退費、以及若同意退費後之實際退費比例,本公司保留最後審酌及決定之權利。