加速從信任到付費!試閱轉換提升18%的密技大公開

哈囉!又到了 PressPlay 營運團隊分享經營小技巧的時間,根據 PressPlay 的營運經驗,判斷一位訂閱者要付費之前,需要經過三個階段,分別為:認識、信任、付費。這階段是漸進式的,無法跳過任何一步驟。因為內容不是衝動性消費,訂閱者必須在認識創作者後,慢慢培養信任才有機會走到下一段。今天要告訴你的是付費轉換率再提升18%的小訣竅。

「試閱」功能顧名思義就是讓你的付費內容能夠在特定期間內免費供人瀏覽。 這時候你可能會想:「為什麼要讓別人免錢看我的內容呢?」

  1. 接觸更多潛在消費者 PressPlay 行銷團隊會不定期挑選出主題或內容適合且有開放試閱的專案,透過 EDM 或 facebook 粉絲團、facebook 廣告等管道,將這些開放試閱的專案推薦給會員,讓更多人認識你和你的專案!

  2. 降低消費者的心理門檻 潛在消費者在決定訂閱或購買前,會參考很多指標,比如你的專案介紹是否夠詳盡、發文頻率、方案價格與 CP 值等。這些指標固然重要,但與此相比,「試閱」可以讓人更直接感受到你的專案價值在哪、實際的內容長什麼樣子。就像是「七天鑑賞期」的感覺,消費者更能在這段期間確定這個商品是不是自己需要的。

  3. 提升潛在消費者訂閱 / 購買的機會 為了保障創作者,也讓試閱者的閱讀權限不中斷,這個「試閱」功能會要求試閱者先填寫付款資料,系統也會主動告知並提醒試閱者:在試閱天數結束時,如果沒有主動終止試閱,系統便會將此試閱轉為正式訂閱,並執行每月扣款。也就是說,如果試閱者對你的內容感到滿意,願意繼續付費訂閱,那他也不用再次執行購買了,是不是很方便呢~

所以,我該如何留住訂閱者而不是讓他們試閱看完了就走?

答案就是盡可能在試閱期間創造讓用戶眼睛為之一亮的時刻,幫助用戶快速掌握專案的核心價值,讓用戶感受到內容確實對自己有幫助的時候,就能提升試閱轉換率! PressPlay 營運團隊如是說:「如果要讓轉換率提升,這件事你一定要做到!」

在你開啟試閱功能後,有一個最重要的步驟是編輯「新手必讀入門指南」,這個頁面會是試閱用戶和你的內容的第一個接觸點,也會奠定用戶對你的內容是否具有付費價值的關鍵印象。

在用戶完成試閱後,PressPlay 會以你的名義用歡迎信/訊息的形式把「新手必讀入門指南」推送給他,營造用戶被創作者第一時間關心的感受,這時候「新手必讀入門指南」的目標就是要提高他對內容的預期。

怎麼做?看下一篇就知道!