利用「新手必讀入門指南」降低流失率吧!

根據 PressPlay 統計全站退訂閱時間分佈來看,新用戶在30天內的取消訂閱比例約45%,其中在第一天就取消的人高達8%,這代表創作者需拉高對新訂閱用戶的運營力道,讓用戶訂閱當天讓用戶感受到付費內容的價值&營造好的服務體驗,是決定用戶是否要繼續付費的關鍵!

  • 幫助新訂閱用戶能快速適應文章內容架構 新訂閱用戶就像剛入學報到的新生,需要新生手冊來了解學校。而「新手必讀入門指南」會是加速用戶快速了解專區內容的價值。 根據 PressPlay 的觀察,新訂閱用戶在完成付費後最常做的行為是依照時間排序逐篇查看內容,但往往會因為用戶對內容的掌握度不高,沒辦法快速找到適合自己程度的初階內容開始上手,因此認為內容不符合自己的預期而取消訂閱。

  • 創造與新訂閱用戶的第一次接觸 在用戶完成試閱後,PressPlay 會以你的名義用歡迎信/訊息的形式將「新手必讀入門指南」推送給他,因此用戶會在第一時間收到有創作者口吻的歡迎訊息,建立信任感及創造被關心的感受。

  • 進入創作者中心 > 專案管理 > 方案管理 > 點選欲增加入門的方案編輯,可以看到以下畫面。

  • 完成主要編輯頁撰寫

  • 完成招呼語

參考範例

王伯達觀點 | 你的總體經濟顧問 散戶主場:生活投資學,帶你挖出定存成長股