[創作者必看] 專案經營常見的十大問題

上架後的下一步?我要怎麼曝光我的專案?

購課人數無法提升,該怎麼做?

Hi 創作者
課程上架之後,是否面臨到各式各樣的問題呢?
PPA 身為堅強的後盾,為你準備了專案經營常會遇到的 10 大問題!
強烈建議把這篇收藏起來,到時候如果遇到類似的問題,就來看看這篇吧!

Q1: 我的專案介紹頁要放些什麼才會吸引學員?

在講專案介紹要放什麼之前, 先假想一下,如果你是學員,你會因為什麼原因花錢購買或訂閱呢? 身處於網路發達時代的我們,免費內容非常多,非常多,非常多 (真的很多所以講三次) 講到這裡你應該就知道,免費內容跟付費內容的 差異性 有多重要 PPA 為你統整了以下幾點,可以看看你的專案介紹裡有沒有這幾個重點吧~

1. 創造需求,並告訴學員能為他解決什麼問題?

勾出學員可能會遇到的問題情境,並告訴他購買或訂閱課程之後,你能得到什麼樣的變化!

2. 專案特色,並強調與免費內容的差異性!

網路上充滿著各式各樣的免費內容,強調「免費內容」與「專案的付費內容」有什麼差異,試著做一張表格對照,一目了然!

3. 學員回饋,讓已訂閱的學員為你加強「信任感」!

絕大部分交易成功的關鍵,都取決於「信任」。 透過其他學員的推薦、回饋,來為專案更添增一分信任感。 就像我們要去找餐廳吃飯,一定會先看看其他人的評價,課程專案也不例外!

Q2: 如何曝光我的專案?

回答問題前,應該先跟你聊聊,專案的「購課學員」來源有哪些:

1. 曾花錢購買你相關內容的粉絲

認同你的內容價值,並且也確切願意付費 初期轉換率最高,適合初期提高平台上的會員,提升整體課程可信度

2. 目前觀看免費內容的粉絲

粉絲特性1:免費內容提供的價值對他有實質上的幫助( 學習導向) 相較難以轉換,建議僅持續給他免費內容,不用強推 粉絲特性2:喜歡老師的個性、藉由追蹤讓他感受歸屬感、自我提升感 轉換率高低,要看是否有進行有效溝通:需常態在免費內容中溝通「免費內容/付費內容」的差異或要做付費內容的理由

3. PPA 平台上的常態使用者

依照他們喜好的主題進行挑選 多運用搜尋關鍵字、課程類型選單列表,其餘也會看演算法推薦、推薦文章、精選編輯...等版面看到課程 目前平台會員同時訂閱 2 個以上的方案約 20% 希望先訂閱多個專案,最終挑選最符合自己需求的專案 本就期望同時訂閱多個專案做資訊交叉比對

4. PPA 平台吸引的外部流量

因是廣告投放,對投資感興趣,但猶豫期高 需要折扣誘因使他們進行導購

了解購課學員的來源之後,我們就可以重新回歸到問題,「如何曝光我的專案」

分為以下兩點:

  1. 1.
    「已經對你有興趣按下追蹤」 或 「曾經購買過你相關內容」 的學員 > 試著舉辦 「優惠活動」嘗試轉單
  2. 2.
    「尚未認識你」的學員 > 進行「廣告投放」、或者試著「撰寫公開文章」來吸引 PPA站上還不認識你的會員
另外,PPA 每月也會有一定的行銷預算針對官網進行曝光,相關內容可以參考以下連結: PressPlay Academy 行銷資源全解析

Q3:上架後的下一步要幹嘛?

一般來說,我們都希望創作者在社群經營上,有累積一定數量的社群粉絲,再進行上架會比較好哦 所以上架後的下一步,我們分成幾個階段來講:

階段一:我還沒有經營社群

  • 社群,是專案成功的基礎。若你還沒有經營社群,請先去建立你的社群,讓更多人認識你吧!

階段二:我已經有經營社群,但是平均貼文僅有 30 以下的留言互動

  • 重新審視一下,社群中提供的免費內容,是否需要調整?
    • 可以嘗試以下做法
      • 參考其他同類型的創作者
      • 每天發佈的資訊,是否有被追蹤的價值?
      • 試著舉辦能「增加互動」的活動,讓粉絲「動」起來!
        • 例如:留言抽獎、前十名留言問答回覆

階段三:我已經有經營社群且平均每篇貼文 30 以上的留言互動,但是訂閱或購課人數不佳

  • 建議你,搭配節慶嘗試看看 「優惠活動」,並且在你經營的社群上發佈活動訊息吧!

Q4:我想自己舉辦優惠活動該怎麼做?

優惠活動可以簡單分成三個準備工作

Q5:我想參加官方活動,要怎麼參加?

目前 PPA 上的行銷活動,由 PPA 行銷夥伴主動邀請參加哦 會透過以下方式進行邀請,請注意相關管道哦!
  1. 1.
    Email 通知,並搭配表單確認意願
  2. 2.
    官網公告
  3. 3.
    創作者中心公告
  4. 4.
    負責專案之 BD 代為詢問

Q6:[訂閱制] - 在哪裡看學員訂閱狀態? 觀看權限什麼時候到期呢?

大部分的訂閱制創作者,都會額外提供付費群組進行討論與交流,例如:Line 群組。
但因為要確保其他正在訂閱學員的權益,必須將已經沒有訂閱的學員進行移除。
[創作者中心] > [數據中心] > [會員資料] 可以找到會員的訂閱狀態,如下圖:

用戶狀態說明:

訂閱中(申請取消)

  • 學員尚有閱讀權限,但已經按下取消訂閱。
  • 建議可以私訊學員,詢問一下退訂閱的原因,讓專案越來越好!

範例文案如下:

Hi 你好👋~ 我是______ 很感謝你訂閱了我的專案,同時也很抱歉可能內容不符合你預期,所以讓你選擇申請退訂 😔 我希望我的內容是能夠越來越好,不只能更有質量,更能讓人容易理解~ 因此真心很希望你可以告訴我你的退定原因,讓我能夠改進! 在「內容方向」或是「哪一篇內容」讓你覺得內容不夠好?導致你不想繼續觀看 在體驗上,哪一個「體驗感受」或是「哪一個事件」讓你覺得影響到你學習,導致你不想再繼續觀看
再次感謝我們曾相遇,期待你的回覆讓我能更進化,並讓我的內容能夠再次幫到你

已取消訂閱

  • 學員已過權限到期日,無閱讀權限 (p.s 若有付費群組,可將學員移除)

已退款

  • PPA 已經退款給學員,無閱讀權限 (p.s 若有付費群組,可將學員移除)

Q7:[訂閱制] - 身為「財經類」的創作者,我寫的內容合法嗎?

很多財經訂閱制的創作者,都會擔心自己寫的內容,是否會違反 投信投顧法。 PPA 為了讓創作者在撰寫財經相關內容時,能更瞭解「法規風險」及 「法律實務」 方面的資訊,因此邀請在財經法領域非常資深的劉仁閔律師,依據目前實務法規及搜集案例為基礎,與您分享下列議題的法規現狀 👉 投信投顧法懶人包+實際案例分享!

Q8:我的「課程」或「訂閱服務」賣不好,該怎麼辦?

我們可以從以下幾個方向來檢視:

社群經營

一般來說,我們建議平均每篇貼文的互動,盡量能有 50 ~ 100 左右為佳,如果還沒達到,建議先從社群方面著手改善。 除此之外,也可以透過學員的回饋,重新檢視「課程主題」或「訂閱內容」有沒有打中市場?

曝光與優惠活動

初期經營社群時,除了 po 文頻率高之外,建議能投放一點廣告,每日約 500 ~ 800 元即可。 PPA 的站內有優惠卷功能,能很好的協助你舉辦優惠活動,如果你從來沒辦過優惠活動,可以嘗試看看~

是否能取得「信任」?

我們去訂餐廳之前,一定會先看看其他人的評價以及一些餐廳介紹;線上課程也是如此。 看看你的課程介紹是否還有需要調整的地方,畢竟那是會員對你的「第一印象」! 專案介紹中也能放上「學員回饋」之類的內容,透過第三方來增加你的信任度。

Q9:我是「訂閱制」課程的創作者,該怎麼降低流失率?

相信課程上架的第一個月後,你會開始在意每月的流失人數,綜合官方數據來看,第一個月是學員最容易流失的時期哦! 以下為能改善流失率的幾個方式:

準備新學員導讀懶人包

學員在訂閱的第一個月時,可能會不知道要「從何看起」,可以準備給新學員的導讀文章。

閱讀清單

參考手冊中的閱讀清單功能,將過往的文章分門別類,讓新學員能更有架構的進行學習。

訂閱入門訊息設定

通常在學員訂閱第一個月的時候,是最容易流失的重要時期,建議可以用「訂閱入門」,讓學員不會覺得迷茫。 p.s 你可以放上前面說的「導讀懶人包」、群組加入規則以及其他你想讓新學員知道的重要事項。
[創作者中心] > [方案管理] > 點進你想編輯的方案中 > [訂閱入門] > 開始編輯訂閱入門訊息

從流失的學員得反饋

你可以參考Q6 中的退訂閱詢問文案,透過更深度了解學員的退定原因,進而調整自己的課程內容 利用 PPA 的訊息功能,勇敢的詢問吧!

Q10:我想回饋我的忠實學員,我可以怎麼做?

產製老客戶的額外內容 ---「老客戶方案」

方案模式:訂閱 A 方案滿 n 個月即贈老客戶方案 不需要創作者複雜的操作,系統能自動判斷達成條件後,用戶即享有老客戶方案的專屬內容 更多關於老客戶方案可以 參考這裡

讓忠實學員知道他們的價格最優惠 ---「方案調整」

相信透過你的用心經營,知識內容也越來越豐富。 適時調整你的方案價格,讓老學員知道他們的方案最優惠,也為自己帶來更大的創作動力 !
以上就是創作者上架後初期會碰到的問題,如果你在專案經營上還有碰到其他問題,請來信讓我們知道! PressPlayAcademy 信箱:[email protected]
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上架後的下一步?我要怎麼曝光我的專案?
購課人數無法提升,該怎麼做?
Q1: 我的專案介紹頁要放些什麼才會吸引學員?
1. 創造需求,並告訴學員能為他解決什麼問題?
2. 專案特色,並強調與免費內容的差異性!
3. 學員回饋,讓已訂閱的學員為你加強「信任感」!
Q2: 如何曝光我的專案?
回答問題前,應該先跟你聊聊,專案的「購課學員」來源有哪些:
1. 曾花錢購買你相關內容的粉絲
2. 目前觀看免費內容的粉絲
3. PPA 平台上的常態使用者
4. PPA 平台吸引的外部流量
了解購課學員的來源之後,我們就可以重新回歸到問題,「如何曝光我的專案」
分為以下兩點:
Q3:上架後的下一步要幹嘛?
階段一:我還沒有經營社群
階段二:我已經有經營社群,但是平均貼文僅有 30 以下的留言互動
階段三:我已經有經營社群且平均每篇貼文 30 以上的留言互動,但是訂閱或購課人數不佳
Q4:我想自己舉辦優惠活動該怎麼做?
Q5:我想參加官方活動,要怎麼參加?
Q6:[訂閱制] - 在哪裡看學員訂閱狀態? 觀看權限什麼時候到期呢?
用戶狀態說明:
Q7:[訂閱制] - 身為「財經類」的創作者,我寫的內容合法嗎?
Q8:我的「課程」或「訂閱服務」賣不好,該怎麼辦?
Q9:我是「訂閱制」課程的創作者,該怎麼降低流失率?
Q10:我想回饋我的忠實學員,我可以怎麼做?
產製老客戶的額外內容 ---「老客戶方案」
讓忠實學員知道他們的價格最優惠 ---「方案調整」